Maçonnex

BANDEAU MA«ONNEX
FACEBOOK

DOCUMENTDemande d’information

Questionnaire de satisfaction
 

Maçonnex souhaite vous offrir le meilleur service. Merci de prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire et contribuer ainsi à notre quête constante de l’excellence.

Lorsque applicable, veuillez cocher le numéro qui correspond le mieux à votre appréciation selon les critères suivants.

1- Plutôt insatisfait
2- Légèrement insatisfait
3- Satisfait
4- Très satisfait

 
1- Avez vous été attiré par une publicité ? Oui Non
  Si oui, par quel média ?
2- La facilité d’accès à notre magasin ?
 
1 2 3 4
3- Les heures d’ouverture ?
 
1 2 3 4
4- La qualité de l’accueil et la courtoisie du personnel ?
 
1 2 3 4
5- L’ambiance dans notre magasin ?
 
1 2 3 4
6- La propreté des lieux ?
 
1 2 3 4
7- La présentation des produits ?
 
1 2 3 4
8- La diversité de nos produits ?
 
1 2 3 4
9- Votre conseiller était-il...
 
De bonne humeur
Accueillant
Attentionné
Enthousiaste
10- Avez-vous été mis en confiance par notre conseiller ?
 
1 2 3 4
11- Notre conseiller vous a t-il posé les bonnes questions et a-t-il compris vos besoins ?
 
1 2 3 4
12- La qualité de son travail en général ?
 
1 2 3 4
13- Le conseiller a-t-il été professionnel ?
 
1 2 3 4
14- Comment évaluez-vous la qualité du produit que vous vous êtes procuré ?
 
1 2 3 4
15- Si vous avez acheté des produits de maçonnerie comment était notre manutentionnaire dans la cour ?
 
1 2 3 4
16- Notre facturation est-elle compréhensible ?
 
Oui Non
17- Le produit remplit-il les promesses qu’on vous a faites ?
 
Oui Non
18- Qu’est ce qui a le plus motivé votre décision d’acheter ?
 
Le prix Le produit
Le service Le représentant
Autre
19- Vous êtes...
 
Un homme Une femme
20- Dans quelle municipalité résidez-vous ?
 
Municipalité
21-
25 à 34 35 à 44 45 et plus
22- Y a-t-il un projet en particulier dont vous aimeriez discuter avec nous ?
 
23- Autres commentaires
 
24- Votre nom
 
25- Votre numéro de téléphone
 
26- Votre adresse de courriel
 
 
Nous vous remercions d’avoir consacré quelques minutes pour répondre à ce questionnaire. Il est essentiel pour nous de connaître votre opinion et vos suggestions afin d’améliorer notre service. Si vous avez des questions, vous pouvez communiquer avec notre service du marketing au
418-622-8500, en demandant Mme Eve-Marie Desforges.
 
 

Veuillez compléter les champs en rouge pour soumettre le formulaire.